劳务派遣制员工职级晋升综合素质测试市场类试题及答案（一）

一、填空题（52）

1、国内移动数据流量的标准资费是_1__元/MB。

2、流量套餐采取的双封顶条件是指套餐外流量费用达到500元和套餐外流量达到

15GB时停止流量上网功能。

3、发送“KTSJLL10”短信指令(不区分大小写)到10086可以办理10元包70M流量套餐。

4、发送“KTLLXSB10”短信指令(不区分大小写)到10086可以办理10元包1GB流量闲时包。

5、发送“CXTCLL或CXLL（答对一个即可）”短信指令(不区分大小写)到10086可以查询套餐内流量的使用情况。

6、2014年6月1日起，10元流量加油包包含100MB国内流量。

7、移动应用商城的英文简称是MM

8、灵犀可以发送“LX”短信指令（不区分大小写）至106588666，获得灵犀客户端下载地址。

9、和阅读的wap网站网址为wap.cmread.com。

10、139邮箱的官方www网址为mail.139.com或mail.10086.cn 。

11、若想实现手机照片同步上传到云空间的功能，可在手机上安装中国移动推出的__和彩云___客户端。

12、原号簿管家及彩云通讯录业务进行整合后，已统一升级更名为和通讯录。

13、来电提醒的功能费为3元/月。

14、彩铃的短信开通方式为发送“KTCL”(不区分大小写)到10086

15、和地图业务包括功能费和通信费两部分。

16、和包业务的短信服务端口是10658888

17、短信回执业务是指客户用手机发送短信息后，立即收到一条内容为短信接收情况信息以及附加资讯信息的消息。

18、本地发送国际/港澳台短信为1元/条.

19、和生活（无线城市）的WAP网址为wap.wxcs.cn

20、发送国内彩信的标准资费为0.3元/条

21、2014年全年经营业绩考核管理办法中涉及到集团专业的考核指标有集团客户通信和信息化收入完成率、拍照集团客户收入保有率和集团客户短板改善达标值。

22、拍照集团成员流失的判断条件为用户销号。

23、政企彩云客户端一般功能有电子集团通讯录、电话会议、会议助理、掌中有理和移动考勤等。

24、政企彩云电话会议的标准资费是0.5元/分钟，集团单位侧扣费。

25、2014年二季度集团业务营销政策中IMS的回馈比例为预存费用的15%。

26、集团业务代理商拓展业务的酬金比例一般为所发展业务实际收入的30%。

27、现集团单位联络员套餐标准是每月减免50元话费。

28、目前警务通采取全省统一资费政策，即月使用费为40元/月。

29、4G手机资费包括4G自选套餐、（4G飞享套餐）、（4G上网套餐）、（4G商旅套餐）和（4G流量可选包）。

30、4G数据类终端包括（4G上网卡）、（MiFi）以及（CPE类）。

31、多终端共享的副卡最多可增加（4）个，每增加一个，每月收取（10）元功能费

32、4G套餐外视频通话不区分本地、长途、漫游，统一按照主叫（0.60）元/分钟收取，被叫免费。

33、超低价流量资费定义：套餐月费在50元及以下的，流量单价不能低于（0.1）元/MB;套餐月费在50元以上的，流量单价不能低于（0.04）元/MB。

34、客户选择4G“自动加油包”服务后，超出套餐的流量自动按照（10元100M）标准收费。

35、20M带宽的移动有线宽带包年价格为（800）元。

36、用户办理有线带宽2年包业务，光猫费用为（0）元。

37、2014年省公司经营业绩考核办法中，我市客户满意度年度KPI指标考核分值占总分值的20分。

38、营业厅服务人员仪容仪表中，要求头发干净、整洁，女营业员长发用深色发结束起，除深色发结外，不得佩戴其它头饰。

39、营业员工装工号要求，统一着装，服装要求清洁平整，无破损，工号牌戴于左胸处，工号牌无遮盖、无反戴现象。

40、2014年VIP服务项目中，延时停机服务每月最高信誉度钻卡300元，金卡200元，银卡100元。

41、“畅聊中国”3元长话包的优惠时段忙时指（每日8－22时），忙时本地拨打国内长话（0.29）元/分钟，闲时指（每日22时-次日8时）。闲时本地拨打国内长话（0.19）元/分钟。

42、神州行两城一家省际漫游包月功能费（3）元，在申请漫游省份拨打常德及所申请漫游省份电话（0.29）元/分钟，1-2月份被叫（0）元/分钟，其余时间（0.1）元/分钟。

43、动感地带非常假期省内漫游包月功能费（2）元，在申请漫游地市拨打常德及所申请漫游地市电话（0.25）元/分钟。

44、神州行两城一家漫游包省内版短信办理方式是发送（“KTLCYJ+申请漫游地长途区号”或“KTLCYJ+申请漫游地城市名称”）到10086。

45、“畅谈中国”2元夜话包夜间是指（22时-次日8时），期间本地市话主叫（0.1元）/分钟，本地国内长话主叫（0.19元）/分钟。

46、 “畅谈中国”2元夜话包的短信办理方式是发送（KTYHB2）到10086。

47、39元流量卡套餐内包含（500M）省内流量，语音资费为市话（0.1元/分钟），长话（0.2元/分钟），漫游（0.3元/分钟）。

48、家庭网有（0）元，（3）元，（6）元3种档次。

49、全球通客户办理申请国际漫游和国际长途业务，话费余额需在500元及以上才能办理。

50、根据新版吉祥号码文件要求，从2014年4月1日起，所有吉祥号码从新入网当月起24个月内禁止过户及改名。

51、4G终端入网大礼包有_699__元和_999_元两个价位档次，其中代表机型分别为_中兴Q501T、天语TOUCH2、酷派8705__元和_中兴Q801T、华为G620_元（任意列举各价位档次的一款机型即可）。

52、裸机抵金券赠送的话费是_当月_（当月/次月）生效，分_5个月返还。

二、判断题（30）

1、10元包70M流量包月套餐的套餐外资费为0.29元/MB。（×）

2、2014年5月1日零点起，只有办理流量加油包才可以回退本月订购前产生的非套餐内或超套餐流量费用。（√）

3、2014年6月1日起，流量闲时包调整为10元包1GB省内闲时流量一个档次，所含流量不区分2G/3G/4G网流量。（×）

4、客户在本地使用手机上网业务时，优先扣减省内流量，其次扣减国内流量。（√）

5、5元流量包月套餐客户升级为10元档，10元流量包月套餐立即生效。（×）

6、MM客户端短信下载方式是编辑短信“MM”发送至10086，（√）

7、飞信业务只有中国移动客户才能注册和使用。（×）

8、客户定制和阅读包月业务，申请72小时后生效。（×）

9、客户使用139邮箱时,如果想用新手机号码替换邮箱帐号中的原手机号码，可以使用139邮箱的邮箱换号功能。（√）

10、和彩云为非中国移动用户提供8G的默认免费存储空间。（√）

11、和通讯录客户端下载、同步操作和wap访问所产生的GPRS流量费正常收取。（√）

12、开通来电提醒的用户，仅需2元/月就可开通短信回执业务（原价3元/月）。（×）

13、彩铃用户开通咪咕特级会员后，可以免收彩铃的月基本功能费用5元/月。（√）

14、和地图通信费包括客户与和地图平台交互产生的语音通信费和移动数据流量费。（√）

15、任何手机只要安装NFC-SIM卡就能使用和包刷卡业务。（×）

16、客户手机需具有GPRS和接收彩信功能才可接收手机报。（√）

17、车主小秘书月功能费为3元/月，短信发送KTCZXMS到10086即可开通。（×）

18、12580惠生活业务每周二、五下发一条优质商家优惠推广彩信，内容为加盟商家折扣信息，根据活动主题不同，宣传信息的内容不同。（√）

19、和娱乐体验包的资费为0元/月。（√）

20、2014年6月30日前首次开通和娱乐优惠包（6元/月）可免费体验两个月。（√）

21.政企彩云客户端没有邀请好友安装该软件的功能。（×）

22.2014年二季度集团业务营销政策中含集团短彩信业务。（√）

23.为集团单位开通集团通讯录0元功能费不需要签订协议。（×）

24.客户经理促成集团单位通信费托收有计件积分。（√）

25.托收集团用户承诺保底可免费获得4G终端，保底周期为1.5年。（√）

26.集团彩铃必须由集团单位统一付费。（×）

27.苹果手机（iPhone）无法安装、使用政企彩云客户端。（×）

28.集团业务代理商（SA）组建小微企业集团网酬金含组网酬金和维护酬金。（√）

29、4G流量可选包与2G/3G流量可选包不互斥，原有2G/3G用户可以在不更换主套餐的情况下，订购4G流量可选包。（×）

30、4G流量季包及半年包内包含的流量区分CMWAP和CMNET。（×）

三、单选题（50）

1、2014年5月1日起，流量闲时包的闲时优惠时段是指（C）

A、24:00—次日7：00

B、24:00—次日8:00

C、23:00—次日7：00

D、23:00—次日8:00

2、2014年4月11日-6月30日期间，新入网客户在入网当月可获赠（B）和冲浪助手业务。

A、300M国内流量

B、300M省内流量

C、300M国内3G流量

D、300M省内3G流量

3、2014年6月1日起，原30元包280M流量包月套餐调整为30元包（B）。

A、400MB

B、500MB

C、600MB

D、800MB

4、1GB=（D）KB

A、1000

B、1000000

C、1024

D、1048576

5、中国移动3G的制式是（A）

A、TD-SCDMA

B、GSM

C、WCDMA

D、CDMA2000

6、MM业务WAP门户网址是（C）

A、http://wap.mm.com

B、http://wap.mm.cn

C、http://a.10086.cn

C、http://mm.10086.cn

7、MM业务WWW门户网址是（D）

A、http://www.mm.com

B、http://www.mm.cn

B、http://mm.10086.com

D、http://mm.10086.cn

8、登陆飞信PC客户端，发送短信给网内好友手机，短信费为（A）

A、免费

B、0.05元/条

C、0.10元/条

D、0.15元/条

9、飞信用户可以对（D）邀请加入群聊。

A、全球通用户

B、中国移动用户

B、飞信注册用户

D、已添为好友的飞信用户

10、使用和阅读业务需开通（C）功能

A、彩铃

B、sp

C、GPRS

D、阅读

11、免费版139邮箱，邮箱容量为（C）

A、10G

B、10M

C、2G

D、50M

12、和彩云为中国移动用户提供的默认免费存储空间是（B）

A、8G

B、16G

C、20G

D、50G

13、和通讯录业务基础服务费为(A)，用户可使用除“智能同步中的即时同步”外的所有功能。

A、0元/月

B、3元/月

C、5元/月

D、8元/月

14、来电提醒的短信开通方式为（C）

A、发送KTTX到10086

B、发送KTTX3到10086

C、发送KTLDTX到10086

D、发送KTLDTX3到10086

15、中国移动音乐WWW门户网站的最新网址为（A）

A、www.migu.cn

B、music.10086.cn

C、www.migu.com

D、music.10086.com

16、（B）是中国移动位置服务基地旗下的语音位置服务产品。

A、12580

B、12585

C、12582

D、12583

17、手机支付电子券余额的短信查询方式是（C）

A、发送cx到10086

B、发送cxdzq到10086

C、发送cx到10658888

D、发送cxdzq到10658888

18、拨打12580转（D）号键进入中高考查分专区。

A、1

B、5

C、7

D、9

19、和视频接入点APN应为（A）

A、cmwap

B、cmnet

C、空

D、GPRS

20、开通和娱乐优惠包（6元/月），可以享受音乐、阅读、视频、动漫、游戏（D）优惠。

A、6折

B、7折

C、8折

D、9折

21、MAS主要适用的目标客户群是：（A）

A、信息化程度较高的大中型集团客户；

B、信息化程度低的普通集团客户；

C、中小型集团客户D、都适用

22、“校讯通”是利用先进的移动通信和互联网技术，以（C）为主要载体，配合电脑和手机上网，供学校、老师、学生、家长四方相互沟通的无线平台。

A、手机彩信B、手机WAPC、手机短信D、WEB

23、中国移动MAS支持（D）

A、只支持短信息和彩信应用B、只支持WAP应用C、只支持移动WEB应用

D、短信息/彩信、WAP、PDA、WEB、以及智能客户端应用程序等多个应用渠道

24、以下属于M2M行业应用的有（D）

A、农村信息机B、无线商话.商信通C、校园信息机D、电力远程抄表

25、中国移动集团V网对短号码编号有严格要求，下列哪项正确：（D）

A、集团短号只能设置为4位B、集团短号只能设置为5位C、同一个集团内集团短号的长度必须一致D、集团内部编号的第二位不能为“0”

26、无线商话的主要功能不包括（D）.

A.基础语音功能B.语音增值功能C.数据增值功能D.上网功能

27、无线商话·商信通的短信群发目标客户群为（A）。

A.所有用户B.移动用户C.集团网移动用户D.异网用户

28、移动400业务的付费方式是（B）

A、预付费B、后付费C、预付费与后付费同时使用D、其它付费方式

29、办理88元档4G商旅套餐，套餐内包含数据流量（A）。

A、300MB、500MC、600MD、700M

30、4G流量月包100元档次包含4G流量（C）

A、1GB、2GC、3GD、4G

31、办理4G商旅套餐，套餐外流量资费按（B）收取。

A、0.19元/MB、0.29元/MC、0.39元/MD、0.49元/M

32、办理58元档4G飞享套餐，套餐内包含数据流量（C）M。

A、300B、400C、500D、600

33、用户办理宽带业务时，可选带宽最低为（B）。

A、1MB、4MC、8MD、10M

34、4M带宽的包2年价格比20M带宽的包年价格低（A）元。

A、100B、50C、20D、0

35、2014年自办营业厅短信测评满意率达标值是（A）

A．99％B.98％C.97％D.96％

36、垃圾信息短信举报平台是（D）

A.1008611B.1008688C.1008699D.10086999

37、VIP服务指标中，有效在网率、保有率两项指标要求每月保持在（B）

A.94％B.95%C.96%D.97%

38、批量投诉认定标准是不同客户通过10086热线或其他渠道产生除不知情以外的其他现象投诉、并且从问题发生起24小时内，各区县分公司累计投诉达到（）及以上、专业部门累计投诉达（）及以上的情况。（C）

A.530B.835C.1040D.1540

39、“畅聊中国”3元长话包的优惠时段闲时指（A）。

每日22时-次日8时B、每日21－8时C、每日20－8时D、每日19－8时

40、办理“畅聊中国”3元长话包，忙时国内长途直拨（B）元/分钟。

0.19B、0.29C、0.39D、0.49

41、“畅游中国”3元漫游包省内版的短信办理方式是发送（A）到10086。

KTMYBSN3B、KTCHB5C、KTCHB10D、KTCHB8

42、编辑短信（C）或“我爱我家”到10086即可办理家庭网。

528B、522C、520D、521

43、3元档次的家庭网每位成每月均可享受成员间共（A）分钟免费本地主叫省内通话。

150B、200C、100D、250

44、二季度推广的会员专享存费送费活动中，存200送200元，月保底为（B）元。

58B、68C、78D、88

45、二季度推广的会员专享存费送电子券活动中，存600送（C）元电子券。

200B、300C、400D、600

46、流量卡29元档次套餐内包含（D）M省内流量。

A、50B、100C、200D、300

47、吉祥号码办理过户时，要求对（D）校验，并由营业厅值班经理（或厅经理）审核签字后办理。

A、身份证件B、服务密码C、SIM卡片D、身份证件与服务密码双重检验

48、4G入网大礼包活动中699元档次机型要求办理（B）元档次裸机抵金券。

A、100

B、200

C、300

D、400

49、4G入网大礼包活动中999元档次机型要求办理（D）元档次流量年包。

A、120

B、240

C、360

D、480

50、4G入网大礼包中999元档次机型的首返积分是（C）。

A、20

B、30

C、40

D、50